Auteursarchief: hannelore.van.biesbroeck

Een nieuwe uitdaging bij directie Burgerzaken van stad Leuven

1 juli, de start van een nieuwe maand, de start van de solden, …
Voor mij persoonlijk betekende 1 juli 2019 de start van een nieuwe professionele uitdaging.
Vanaf die maandag werk ik op de dienst Burgerzaken van stad Leuven.

’s Morgens heb ik even tijd nodig om wakker te worden en gaat alles net iets trager. Daarom ging ik met de bus naar het stadskantoor. Gelukkig is de halte aan de Kapucijnenvoer maar op enkele minuten stappen van bij mij thuis.

Om 9.00 uur werd ik verwacht aan het onthaal van het stadskantoor. Daar werd ik opgehaald door mijn nieuwe leidinggevende Ingrid. Zij nam me mee naar de dienst, die gesitueerd is op de eerste verdieping van het stadskantoor. Nadat ik eerst nog wat algemene uitleg kreeg rond de taken en de uurregeling, werd ik voorgesteld aan de collega’s. Ik kreeg ook een peter en twee meters toegewezen. Op hen zal ik de volgende maanden kunnen rekenen voor advies en extra uitleg rond het takenpakket.

Nadat ik geïnstalleerd was aan een bureau, nam mijn peter, Frank, me meteen mee om uitleg te geven rond mijn eerste belangrijke taak: Hoe geef je adreswijzigingen in het Rijksregister in?

Met al deze nieuwe informatie in mijn hoofd, kon ik samen met Frank beginnen aan de eerste echte dossiers. Dit hebben we samen gedaan tot aan de middagpauze.

Tijdens de middagpauze is de cafetaria de “place to be”. Het is er telkens een leuk weerzien met de collega’s van het stadskantoor.

Na de deugddoende middagpauze kwam de eerste uitdaging: zelf dossiers behandelen! En alsof dit nog niet stressvol genoeg was, schrok ik ook elke keer als er een goederentrein voorbij het gebouw reed. Geloof me, het voelt net alsof er een aardbeving is.

Toen ik geen dossier meer bij mijn naam had staan, ben ik meer beginnen lezen rond de dienst Burgerzaken zelf. Zo kwam ik te weten voor welke zaken de inwoners van Leuven een afspraak moeten maken of voor welke zaken niet. De afsprakenlijn van de dienst Burgerzaken is ook gevestigd op mijn dienst. Dus soms kon ik ook al horen waarover mensen belden en hoe dat werd opgelost. Wat altijd handig is naar de toekomst toe

In mijn zoektocht naar meer informatie kwam ik ook uit op de pagina van schepen Vansina. Deze schepen is verantwoordelijk voor de Burgerzaken.

Op maandag en donderdag biedt stad Leuven zijn inwoners de kans om later langs te komen. Elke maandag doe ik dus een lange dag, dit wil zeggen van 8.15 uur tot 20.00 uur. Dat is een lange dag, daarom geen rustige dag, maar soms vliegt die echt voorbij. En een pluspunt is dat ik dan op vrijdagnamiddag de namiddag vrij heb ter compensatie.

Na de eerste, vermoeiende dag terug werken moest ik terug uit tikken aan de prikklok.
Normaal gezien zou ik naar huis stappen, maar omdat ik echt moe was na mijn werkdag, leek de bus aanlokkelijker.  

Moe maar voldaan, sloot ik mijn dag even mooi af als hij begon, met goede moed en veel zon!

Hannelore Van Biesbroeck – 2 OM-WT

Werken als administratief medewerker bij stad Leuven

In maart 2013 startte ik mijn job als administratieve medewerker bij stad Leuven. Zo spannend dat het was om er, 6 maanden na het examen, eindelijk te kunnen beginnen werken. Want stad Leuven is een zeer gekende stad. Denk maar aan de universiteit en de hogescholen, waardoor Leuven de bijnaam ‘Studentenstad‘ heeft vergaard. Maar Leuven is zeker ook gekend door de gezondheidszorg in onze ziekenhuizen en de technologiebedrijven zoals IMEC. Al denk ik zelf dat Leuven ook wel gekend is als ‘Bierstad’ met de hoofdzetel van de brouwerij van AB InBev.
Leuven heeft ook een zeer rijke geschiedenis en natuurlijk ook vele mooie bezienswaardigheden, zoals het stadhuis, het groot en klein Begijnhof, de Sint-Pieterskerk en nog vele anderen. 

Stadhuis van Leuven in de sneeuw op 2 maart 2018

 

Gedurende mijn nu al 5 jaar durende carrière bij stad Leuven heb ik al enkele directies en diensten mogen ontdekken. Zo ben ik gestart met werken op de sportdienst, daarna overgegaan naar een kinderdagverblijf, om dan via de dienst begraafplaatsen, nu te komen tot de directie Algemene Zaken. Deze directie is gevestigd op de 5de verdieping in het stadskantoor van Leuven, in de buurt van het station van Leuven. 
Op deze verdieping zit onze directie niet alleen, want ook de burgemeester en schepenen hebben er hun kantoren. Alsook de kabinetsmedewerkers en de stadssecretaris en adjunct-stadssecretaris. 

Het stadskantoor van Leuven in de ochtend.

 

 

Als  administratief medewerker binnen de directie Algemene Zaken ben ik mee verantwoordelijk voor de administratie die komt kijken bij GAS-boetes. Zo zijn er de GAS-boetes voor overlast (bv. wildplassen, huisvuilzakken voetbal, …), maar ook de GAS-boetes voor verkeer. En ik ben vooral bezig met deze laatste soort en dit doe ik samen met mijn collega’s Magali, Nicky, Gerryt, Maarten en Charlotte. Onze taak is vooral de opvolging van dossiers van bestuurders die door een zone red

De directie Algemene Zaken is gevestigd op de 5de verdieping in het stadskantoor.

en waar een C3-bord hangt van verboden toegang in beide richtingen. Een ANPR-camera registreert de voertuigen die toch door deze zone reden en daar eigenlijk geen toegang toe hadden. In Leuven staan er op dit moment een 40-tal ANPR-camera’s.  

 

De opvolging van de dossiers houdt in dat we de boetes nakijken, eventuele fouten eruit halen, de boetes printen en verzenden. Maar ook het toevoegen van het verweer van bestuurders,  tegen de boetes, in hun dossier(s). Verder houd ik mij persoonlijk ook bezig met de ontvangen betalingen om deze te koppelen aan het juiste dossier. Daarnaast houd ik me ook bezig met de GAS-dossiers HoReCa. In deze GAS-dossiers worden boetes opgelegd voor het bijvoorbeeld zich niet houden aan de geluidsnormen in de café’s. 

Mijn ‘eiland’, waar ik met mijn collega’s de dossiers verwerk.

En ik houd me ook bezig met de opvolging van de aanvragen voor Openbaarheid van Bestuur. 
Dat zijn de voornaamste taken waar ik nu mee bezig ben. 

Mijn werkgever, Stad Leuven,  is een fijne werkgever. En Leuven is ook een fijne stad om in te wonen. En ook al is Leuven eeuwenoud, Leuven is zeker nog steeds springlevend!