Auteursarchief: wissal.bellaissaoui

Internationale stage bij Palais Le Brun

Ik ben Wissal Bellaissaoui, tweedejaarsstudente Office Management aan de Erasmushogeschool in Brussel. De Erasmushogeschool heeft de studenten van het tweede jaar de gelegenheid gegeven om een internationale ervaring te beleven.

Ingang van het hotel Palais Le Brun

Ik heb stage gelopen in het hotel Palais Le Brun. Palais Le Brun is een hotel dat luxe, comfort en traditionele architectuur uit de zestiende eeuw biedt. Palais Le Brun is gesitueerd in het hart van het historische gedeelte van Valletta, slechts 10 minuten ver van het centrale plein.

Palais Le Brun is een familiebedrijf. Dit hotel bevindt zich in de tertiaire sector. Deze bedrijven willen met de verkoop van hun diensten winst maken. Palais Le Brun biedt 3 soorten diensten aan. De klanten kunnen genieten van het restaurant, het zwembad en de vergaderzaal.

Tijdens mijn stage heb ik gewerkt aan de receptie. Mijn voornaamste taken waren het ontvangen van de klanten, de check-ins en check-outs procedures bijhouden en de mailbox behandelen. Ik heb vaak contact gehad met klanten waardoor ik een correcte dienstverlening heb kunnen aanbieden. Daarnaast heb ik ook actief geluisterd naar de klachten en problemen van de klanten en ik bood hen voorstellen aan die op hun klachten waren afgestemd.

Alle conversaties werden gehouden in het Engels. Ik heb ook mijn computervaardigheden verbeterd. Palais Le Brun werkt met verschillende computerprogramma’s. Het systeem waar ik de klanten registreer tijdens de check-in procedure heet Survoy. Bovendien heb ik ook heel wat documenten gemaakt op Excel. Ik kreeg ook af en toe taken van de Hotel Manager zelf. Ik heb bijvoorbeeld een brochure gemaakt voor het hotel. Vervolgens heb ik ook de Guest feedback form gemaakt zodat de klanten hun mening over hun verblijf met ons delen.

Ook heb ik vaak de telefoon opgenomen om reservaties te boeken en hun gegevens op Survoy te zetten. Daarnaast heb ik ook bepaalde documenten geklasseerd op datum. Ik heb ook de reviews op Tripadvisor en Booking.com bekeken. Ik heb een verslag gemaakt over de negatieve commentaren en die dan doorgestuurd naar de Hotel Manager. Ten slotte heb ik ook facturen opgemaakt voor de klanten.

Ik kan concluderen dat de stage bij Palais Le Brun mijn prestaties heeft verbeterd. Ik kon aan mijn zwakheden werken. Deze ervaring heeft me zeker voorbereid op de toekomst. Ik heb nu een beter zicht op de arbeidsmarkt in het buitenland. Palais Le Brun is een aangename werk- en verblijfplaats. Ik zou zeker een kijkje nemen op hun website.

Stage bij Vivaldis Interim Aalst

Ik ben een eerstejaarsstudente Office Management aan de Erasmushogeschool Brussel. Erasmushogeschool Brussel geeft ons de gelegenheid om voor een periode van drie weken stage te lopen zodat we een beeld kunnen krijgen van de arbeidsmarkt. Ik heb stage gelopen van 5 tot 23 februari 2018 bij Vivaldis Interim Aalst.

Vivaldis Interim is gesitueerd in de Geraardsbergestraat 32 te Aalst. Vivaldis Interim behoort tot de tertiaire sector. Het winststreven is belangrijk bij deze sector. Vivaldis, dat is een gevestigde waarde als het op uitzendwerk aankomt! Het zoeken naar een job komt op verschillende momenten in het leven. Op die momenten staat Vivaldis altijd klaar voor ons. Vivaldis stippelt samen met ons de stappen die we moeten leggen om te geraken aan een job.

Tijdens mijn stageperiode werkte ik als stagiaire in de receptie. Dus het verwelkomen van de klanten en ze uitzenden. Mijn voornaamste taken gingen vooral de administratieve kant op. Ik heb het meest gewerkt met de VDAB-site. De VDAB-site heb ik gebruikt om vacatures en kandidaten op te zoeken. Het was mijn taak om voor elke vacature de passende kandidaat te zoeken en te screenen.

Verder heb ik ook de ID’s, cv’s en rijbewijs gescand en te gekoppeld aan ons systeem. Zo is de sollicitant geregistreerd bij Vivaldis. Ook heb ik andere documenten gekopieerd. Bovendien heb ik enkele dossiers en papieren geklasseerd in de juiste map. De studentenformulieren heb ik ook allemaal verzameld en in één map gelegd. Oude papieren die niet meer nuttig zijn voor het kantoor heb ik moeten weggooien.

Ik ben enorm blij dat ik de kans heb gekregen om stage te doen bij Vivaldis Interim. De stage is een meerwaarde in elke opleiding. Enerzijds kom je in contact met het praktijkleven en anderzijds doe je heel wat ervaring op.

Ik wou heel graag zien of de theorie die we leren op school ook in het beroepsleven terugkwam. Daarnaast wou ik wat meer werken aan mijn taalvaardigheden. Ik spreek veel Nederlands en wou daarom mijn Engels en Frans wat gebruiken in een professionele context.De stageperiode was heel boeiend en ik heb veel ervaring opgedaan.  Ik heb nu een beeld van het leven op het werkveld!

Uitzendbureau- Vivaldis Interim Aalst