Categoriearchief: 2 om

Jobstudent: Lounge host

In 2015 ben ik als receptionist begonnen in de lounges van Brussels Airport. Het is dus mijn vierde jaar dat ik de kans krijg om als jobstudent in de Diamond Lounge en British Airways Lounge te werken. De lounges worden door Autogrill uitgebaat. Autogrill is een Italiaanse keten en beschikt over verschillende horeca-uitbatingen.

De passagiers kunnen voor het instappen van hun vlucht in de lounges terecht tegen betaling. De passagiers die vaker reizen en over specifieke kaarten beschikken krijgen vrije toegang tot de lounges. Als receptionist ken ik de toegang voorwaardes en geef ik toegang aan de passagiers.

Als receptionist begint mijn dag rond 06u00 ’s morgens en eindigt om 14u30. Het kan zijn dat ik ook later moet werken dus van 14u30 tot 23u00. Het zijn dus niet gewone werkuren aangezien ik aan de luchthaven werk.

Mijn dag begint met het plaatsen van kranten en tijdschriften in de zaal. Daarna moet ik tijdens mijn hele shift passagiers verwelkomen en registreren. Aan de receptie moet ik ook de telefoon beantwoorden en doorverbinden. Op het einde van mijn dag moet ik het aantal bezoekers optellen en de lounge afsluiten.

Werken bij Deloitte

Deloitte

https://www2.deloitte.com/us/en.html

Ik student van Office Managament, werk dit jaar bij Deloitte. Ik heb vorig jaar mijn stage in dezelfde bedrijf gedaan en was zeer content. Het is zeer leerrijk om mee te draaien en een bijdrage te brengen in een bedrijf dat wereldbekend is. Ik werk in het departement Indirect Taks als hulp voor een Management Assistent. Mijn taken variëren zeer sterk. Dit kan soms heel administratieve taken en veel organisatie inhouden. Het papierloos en op pc werken is erg belangrijk bij Deloitte. Dit maakt het een stuk gemakkelijker omdat er een online platform is om zojuist mogelijk te communiceren en de gevraagde zaken te organiseren.

Mijn dag start met het nakijken van mijn e-mails of er nog enkele zaken te organiseren valt of er belangrijke e-mails zijn binnengekomen buiten de werkuren. Na alles op een gestructureerde manier te vervolledigen is mijn taak de Management Assistent te helpen die veel doet voor een Partner. Samen organiseren we evenementen en boeken we vergaderzalen.

Ik werk ook samen met een Administratief Assistent. Dit is dan meer werken met Excel documenten, documenten vervolledigen, veranderen of afprinten. Bestellingen plaatsen en post versturen via DHL is een dagelijkse taak die ik ook doe.

Het telefonisch contact opnemen is ook belangrijk binnen het bedrijf. De communicatie binnen het bedrijf gebeurt via Skype. Ook kunnen er vergaderingen gedaan worden via een Skypecall.

Het platform die we gebruiken binnen het bedrijf is heel praktisch. Via dit platform kunnen er vluchten geboekt worden, expenses (uitgaven) ingegeven worden, vergaderzalen reserveren en nog heel wat. Via dit platform kunnen we snel genoeg en efficiënt werken.

Samen met mijn collega’s maken we ook wekelijks een document op met de uren die de week ervoor ons departement heeft gepresteerd om een visueel overzicht te hebben hoeveel elk werknemer gepresteerd heeft.

Het is een bedrijf die zeer leerrijk is op verschillende vlakken maar heeft zeker en vast een bijdrage op mijn talen. Ik ben perfect drietalig maar het heeft een positief impact op mijn engels die ik nu

al vaker durf te spreken omdat het als voertaal wordt gebruikt bij Deloitte.

Ik raad dit bedrijf aan alle studenten Office Management. Niet enkel om er stage te lopen maar om er te werken en ervaring op te lopen.

Erva Ozdemir

Een nieuwe uitdaging bij directie Burgerzaken van stad Leuven

1 juli, de start van een nieuwe maand, de start van de solden, …
Voor mij persoonlijk betekende 1 juli 2019 de start van een nieuwe professionele uitdaging.
Vanaf die maandag werk ik op de dienst Burgerzaken van stad Leuven.

’s Morgens heb ik even tijd nodig om wakker te worden en gaat alles net iets trager. Daarom ging ik met de bus naar het stadskantoor. Gelukkig is de halte aan de Kapucijnenvoer maar op enkele minuten stappen van bij mij thuis.

Om 9.00 uur werd ik verwacht aan het onthaal van het stadskantoor. Daar werd ik opgehaald door mijn nieuwe leidinggevende Ingrid. Zij nam me mee naar de dienst, die gesitueerd is op de eerste verdieping van het stadskantoor. Nadat ik eerst nog wat algemene uitleg kreeg rond de taken en de uurregeling, werd ik voorgesteld aan de collega’s. Ik kreeg ook een peter en twee meters toegewezen. Op hen zal ik de volgende maanden kunnen rekenen voor advies en extra uitleg rond het takenpakket.

Nadat ik geïnstalleerd was aan een bureau, nam mijn peter, Frank, me meteen mee om uitleg te geven rond mijn eerste belangrijke taak: Hoe geef je adreswijzigingen in het Rijksregister in?

Met al deze nieuwe informatie in mijn hoofd, kon ik samen met Frank beginnen aan de eerste echte dossiers. Dit hebben we samen gedaan tot aan de middagpauze.

Tijdens de middagpauze is de cafetaria de “place to be”. Het is er telkens een leuk weerzien met de collega’s van het stadskantoor.

Na de deugddoende middagpauze kwam de eerste uitdaging: zelf dossiers behandelen! En alsof dit nog niet stressvol genoeg was, schrok ik ook elke keer als er een goederentrein voorbij het gebouw reed. Geloof me, het voelt net alsof er een aardbeving is.

Toen ik geen dossier meer bij mijn naam had staan, ben ik meer beginnen lezen rond de dienst Burgerzaken zelf. Zo kwam ik te weten voor welke zaken de inwoners van Leuven een afspraak moeten maken of voor welke zaken niet. De afsprakenlijn van de dienst Burgerzaken is ook gevestigd op mijn dienst. Dus soms kon ik ook al horen waarover mensen belden en hoe dat werd opgelost. Wat altijd handig is naar de toekomst toe

In mijn zoektocht naar meer informatie kwam ik ook uit op de pagina van schepen Vansina. Deze schepen is verantwoordelijk voor de Burgerzaken.

Op maandag en donderdag biedt stad Leuven zijn inwoners de kans om later langs te komen. Elke maandag doe ik dus een lange dag, dit wil zeggen van 8.15 uur tot 20.00 uur. Dat is een lange dag, daarom geen rustige dag, maar soms vliegt die echt voorbij. En een pluspunt is dat ik dan op vrijdagnamiddag de namiddag vrij heb ter compensatie.

Na de eerste, vermoeiende dag terug werken moest ik terug uit tikken aan de prikklok.
Normaal gezien zou ik naar huis stappen, maar omdat ik echt moe was na mijn werkdag, leek de bus aanlokkelijker.  

Moe maar voldaan, sloot ik mijn dag even mooi af als hij begon, met goede moed en veel zon!

Hannelore Van Biesbroeck – 2 OM-WT

Stage bij AG Games

Ik ben Quinten Abel Odjesa, een tweedejaarsstudent uit de opleiding Office Management. Ik heb stage gelopen in het bedrijf AG Games, Ladbrokes. AG Games is een bedrijf die weddenschappen in diverse sectoren mogelijk maakt. Ladbrokes is een tak van AG Games. Ladbrokes is oorspronkelijk van Brits bedrijf dat over de hele wereld opereert. Het is inmiddels een van de grootste aanbieders geworden van weddenschappen op sportwedstrijden. De geschiedenis van het bedrijf gaat al terug tot 1886.

In dat jaar startten de heren Pennington en Schwind vanuit Ladbrokes Hall met het trainen van racepaarden. Vijftien jaar later bereidden ze hun werkzaamheden uit met het organiseren van weddenschappen voor clubs uit de omgeving. Een naam was er tot die tijd nog niet. Maar met de komst van Arthur Bendir veranderde dat. Ladbrokes was officieel een feit. Tegenwoordig kennen we Ladbrokes als één van de grootste aanbieders van sportweddenschappen.

Ladbrokes is een vereniging met winstoogmerk dat wil zeggen dat het bedrijf behoort tot de tertiaire sector of met andere woorden, de commerciële sector. Deze sector kan verdeeld worden in enkele subcategorieën: handelsbedrijven en dienstverlenende bedrijven. Ladbrokes levert een dienst en verkoopt dus geen producten.

Ik was zowel werkzaam op het kantoor van het bedrijf als in het agentschap van Ladbrokes. Het kantoor situeert zich in een zijstraat van Flagey plein te Brussel en het agentschap bevindt zich aan het zakenstation Luxembourg. 

Het kantoor op het Flagey plein

Ik was werkzaam in de backoffice, ik hield mezelf vooral bezig met de post van mijn baas die binnenkwam en zijn mails, dit betekent facturen, overschrijvingen, etc. Daarnaast hielp ik het team ook met de vele telefoontjes die we elke dag ontvingen. Postbehandeling maakte deel uit van de routine taken die ik dagelijks deed. Ik moest bij elke brief het noodzakelijke doen. Ik hielp mijn stagementor met het verwerken van de post zodat hij zich op de kerntaken van het bedrijf kon focussen. Meestal kom ik facturen tegen die ik later heb moeten inscannen en coderen. Er wordt geen aandacht besteed aan onnodige post zoals reclame.

Als stagiaire spendeerde ik veel tijd aan de telefoon. Ik belde meestal met klanten die weddenschap wouden plaatsen via de telefoon en vervolgens belde ik met het hoofdbureau om te kijken of dit acceptabel was of niet. Als de klant wel degelijk het geld heeft gestort op de vermelde rekening is het terug aan mij om het groenlicht aan het hoofdbureau te geven. Alle gesprekken waren van formele vorm, deze gesprekken konden in diverse talen gesproken worden. De meeste gesproken taal was Frans gevolgd door Engels. Ik voel mezelf vrij goed aan de telefoon, het is niet iets waar ik tegenop zie.

Hierbij wil ik het hele Ladbrokes team bedanken voor de steun en hulp die ik kreeg tijdens deze stageperiode. Ze hebben me geholpen met het openbloeien als stagiair. Ze hebben me de opportuniteit gegeven om op een rustige manier te groeien tot een volwaardig lid van hun team. Ik hoop dat ik al deze nieuwe kwaliteiten mee kan nemen naar de volgende stageplaats.

Waarom heb ik voor Office Management gekozen?

Hallo iedereen!

Mijn naam is Shele en ik zit in mijn derde jaar Office Management.  Dit jaar heb ik helaas geen stages gehad, omdat ik nog twee vakken van het tweede heb.

Vandaag ga ik het hebben over waarom ik voor Office Management heb gekozen. Drie jaar geleden twijfelde ik tussen meerdere richtingen, maar uiteindelijk koos ik voor Office Management. De naam sprak mij aan en de talen zijn altijd iets geweest dat mij heel hard interesseerde. Ook de school zelf, Erasmushogeschool, gaf me meteen zin om hier verder te studeren. Er is hier ook altijd een leuke sfeer en de mensen zijn hier heel vriendelijk. Ik voelde me al meteen thuis.

In drie jaar heb ik al heel veel bijgeleerd en ik blijf nog steeds nieuwe dingen bijleren. Elke dag zie ik mezelf meer en meer groeien. Dankzij de stages (in het eerste en tweede) heb ik kunnen toepassen wat ik allemaal geleerd heb. Ik heb ook al meer een zicht van wat ik wel en niet graag doe. Vaak zeggen mensen dat werken in een kantoor altijd hetzelfde is. Vroeger was ik het daar helemaal mee eens, maar nu niet meer. Volgens mij hangt alles af van de sector waarin je werkt en hoe je bedrijf in elkaar zit. Op Erasmushogeschool krijg je naast de jaarlijkse stages ook de kans om tijdens het jaar alles wat je geleerd hebt toe te passen. Bijvoorbeeld bij het organiseren van evenementen of samen met je klasgenoten te werken aan een project. Je bent jezelf voortdurend aan het uitdagen. Als Office Manager kan je overal terecht. Jij beslist zelf wat je wilt doen. Je kan bijvoorbeeld zelf je eigen bedrijf starten of in je droombedrijf gaan werken. 

Wat volgend jaar betreft, heb ik nog geen idee waar ik mijn stage wil doen. Het zal volgens mij waarschijnlijk in een groot bedrijf  zijn en liefst in Brussel. Ik kan al niet wachten om 3 maanden stage te lopen, ook al weet ik dat het vermoeiend zal zijn.  Het gaat alvast een leerrijke ervaring zijn. Ik hoop gewoon dat ik de ideale stageplaats ga vinden en wie weet zal het mijn toekomstige baan worden.

https://www.erasmushogeschool.be/nl

Mijn stage bij Accent Industry & Production Vilvoorde

Hallo iedereen,

Sinds het academiejaar 2016-2017 studeer ik aan de Erasmushogeschool Brussel om mijn diploma in de Office Management te behalen. Maar voor het behalen van dit diploma moet ieder student tijdens deze bacheloropleiding een aantal stages lopen. De bedoeling daarvan is dat je je eigen competenties in praktijk brengt.

Dit blogbericht post ik vandaag in het kader van mijn tweedejaars stage, die ik van 25 februari 2019 tot 5 april 2019 heb gelopen bij Accent Industry & Production Vilvoorde.

Accent is geen interimkantoor maar een uitzend-selectiebedrijf dat zich focust op uitzendjobs met optie op een vast contract. De organisatie probeert zowel de kandidaat als de klant tevreden te stellen daarom zoekt Accent non-stop naar die ene job die perfect bij de kandidaat past, en naar de passende medewerker voor elk bedrijf.

Ik ben tweetalig opgevoed en spreek perfect Nederlands en Frans. Maar mijn primaire doelstelling was om mijn Nederlands te verbeteren, zeker op professioneel vlak. Wat bedoel ik daarmee? Wel mijn Nederlands op een formele vorm beheersen. Of het nu schriftelijk of mondeling is.

In het begin dacht ik dat ze mij als een simpele stagiair zouden beschouwen en dat ik alleen moest doen wat de kantoorverantwoordelijke mij vroeg. Ik stelde me veel vragen. Krijg ik voldoende hulp om het takenpakket goed onder de knie te hebben? Zal ik iets nuttigs aanbrengen aan dit kantoor? Zal ik zelfstandig mogen werken? Krijg ik hetzelfde takenpakket als de andere collega’s aanwezig op dit kantoor? Na de eerste week besefte ik dat ik dezelfde taken uitvoerde als mijn andere collega’s. Ik deed dus niet meer of minder dan hen. Dit waardeerde ik enorm.

Ik kreeg op mijn stagewerk een uitgebreid takenpakket die uit verschillende opdrachten bestond, waardoor ik een voorsmaakje kreeg van het werk van een Office Manager. Mijn taak was vooral het tewerkstellen van kandidaten en het ondersteunen van de manager in haar dagelijkse taken en controles. Ik kreeg dagelijks nieuwe vacatures binnen waarop ik moest uitbellen. Ook had ik mijn eigen kandidaten, die ikzelf binnen Accent heb ingeschreven.

Mijn dag begon altijd om 8:30 waar ik altijd eerst mijn elektronische agenda opende. Daar stonden al mijn dagelijkse geplande afspraken met kandidaten. Daarna opende ik mijn mailbox om te zien of ik nieuwe interessante cv’s en/of vacatures binnen kreeg. Met deze nieuwe vacatures ging ik dan uitbellen naar kandidaten via ‘My Tools’, Accent haar eigen computerprogramma. Met dit programma kan je makkelijk opzoek gaan naar alle werkzoekende kandidaten die bij Accent zijn ingeschreven, zo kan je ook een filtercriteria invoeren.

Deze stageplaats is zeker een aanrader voor studenten die een directe contact willen hebben met externe klanten en hun competenties op professioneel vlak willen verbeteren.

Je kan altijd een kijkje nemen op hun website https://www.accentjobs.be/nl , of gewoon binnenwandelen in een Accent-kantoor dichtbij jou! 

 

Facilicom Group

Aangezien ik dit jaar geen stage heb gelopen, ga ik het hebben over mijn studentenjob. Ik werk al enkele jaren als student op de luchthaven van Zaventem voor het bedrijf Facilicom Group. Omdat ik meerdere talen kan spreken, speelt dit in mijn voordeel voor deze job.

De luchthavensector heeft een enorme bijdrage aan onze Belgische economie. Het is ook een sector met enorm veel uiteenlopende stakeholders zoals passagiers, werknemers, enz. Daarom heeft Facilicom Group, na jarenlange ervaring op onze luchthavens, Facilicom Airport Services opgericht. Deze tak richt zich specifiek met haar facilitaire diensten tot de luchthavensector.

De assistentie die Facilicom aanbiedt is kosteloos en u kunt deze op elk moment aanvragen bij de boeking van uw vlucht en minimaal 48 tevoren bij uw reisbureau of luchtvaartmaatschappij.

Mijn job bevat het transporten van mensen in moeilijkheden. Ik ben een behulpzaam persoon, daarom doe ik graag wat ik doe bij Facilicom. Ik kom goed overeen met al mijn collega’s.

Ik ontvang graag klanten die sociaal zijn. Hiermee bedoel ik mensen die graag een babeltje met me doen. Meestal houden oudere mensen om eens te praten met me. Ik vind het aangenaam naar hun te luisteren en vooral hen te helpen. 

Front Office Holiday Inn Brussels Schuman

Als tweedejaarsstudent Office Management, heb ik een stage van zes weken gelopen. Ik koos ervoor om mijn stage in Holiday Inn, een hotel gelegen in de Europese wijk van Brussel te lopen. Dankzij de stage en jobbeurs, die plaatsvond op school, heb ik kennis gemaakt met An Kerstens, de vorige supervisor van het hotel. Ik heb toen via e-mail gesolliciteerd. Ik kreeg meteen een afspraak voor een sollicitatie gesprek. Dit verliep zeer goed.
Ik verlangde er al lang naar om in de horeca wereld te werken. Ik had hoge verwachtingen omdat dit een wereld is die me al altijd al aansprak. Ik ben van nature een zeer verlegen persoon, maar wanneer het in betrekking is tot klantvriendelijkheid, receptie enz., bloei ik open tot een extravert persoon. Ik bied graag mijn hulp aan, daarom kom ik graag in contact met klanten.
Het accent binnen de studierichting Office Management ligt vooral op de vlotte en praktische kennis van talen, softwareprogramma’s en administratieve taken.
Holiday Inn Brussels Schuman is een klein viersterren hotel gelegen midden in de Europese wijk van Brussel. Het hotel telt slecht 64 kamers. Het hotel is zeer goed gesitueerd voor zijn doelgroep. In het hotel bestaan er verschillende kamers. Zo zijn er kamers met een balkon, speciale kamers voor grote families, bussines kamers enz.
De klanten kunnen als gewenst, een uitgebreid ontbijt nemen in het restaurant dat zich op de gelijksvloer bevindt. Holiday In Brussels Schuman is gekend voor zijn uitgebreid ontbijt. Ook lunchen en avondmalen zijn ter beschikking in het restaurant. Deze zijn a la carte.
Naast de restaurant is er een bar. De klanten kunnen hier iets gezellig drinken.
Ik kwam zeer goed overeen met mijn stagementor, Soledad De Backer en met mijn andere collega’s. Ik ben blij dat ik ze heb leren kennen.
Het was voor mij een zeer grote kans hier te mogen werken. Mijn verwachtingen waren meer dan positief. Ik begreep snel wat er van mij gevraagd werd. Iedereen was zeer blij van mijn prestaties. Ik ben hier zeer fier om. Graag bedank ik ook het hele team voor de leuke sfeer en de hulp die ze mij aanboden gedurende de zes weken.

Personeelsdag stad Leuven 2019

Het was weer zover; om de 2 jaar organiseert de stad Leuven een personeelsdag voor haar medewerkers.

De bedoeling van de personeelsdag is om mensen te leren kennen die ook voor de stad Leuven werken maar waar je normaal niet mee samen werkt. We konden kiezen uit talloze activiteiten van Mocktails maken tot minigolf.

Zelf had ik gekozen voor “De Kluis“.  Bij de informatie stond er enkel dat we activiteiten gingen doen om als team samen te werken. Wat opzoekwerk leerde mij dat “De Kluis” een jeugdverblijf is in Sint-Joris-Weert in het midden van een bos. Vanuit De Kluis worden verschillende activiteiten georganiseerd om ” je grenzen te verleggen”. En dat ik heb mijn grenzen heb verlegd, dat kun je wel zeggen!

De voorziene activiteit was klimmen. En niet zo maar klimmen op een muur, maar in bomen!

Nu kan je wel stellen dat ik aan (zacht gezegd) lichte hoogtevrees lijd. In bomen klimmen was voor mij dan ook een heel avontuur. Bovendien moest ik mijn leven in de handen leggen van de mensen die mij beveiligden (medewerkers van de stad die ik niet kende).

Maar tot mijn verbazing ben ik toch hoger geraakt dan ik zelf had verwacht.

De dag werd afgesloten met een gezellige barbecue waar ik ook mijn eigen collega’s weer terug zag, die blij waren dat ik zonder kleerscheuren terug was geraakt.

Ik heb mij goed geamuseerd en ik heb nieuwe mensen leren kennen.

Missie geslaagd dus maar over 2 jaar kies ik toch een rustigere activiteit.

Een dag in de schoenen van de Directie Assistente van de Directie Beschikbaarheid – Actiris

Ik ben Lisa Vanden Berge en ik werk als directie assistente bij Actiris. Actiris is de VDAB van Brussel en zorgt ervoor dat de Brusselaars aan het werk gaan. Bij deze zoektocht biedt Actiris veel steun op maat.
Voor mijn studies Office Management laat ik jullie een kijkje nemen in mijn dagelijkse taken op het werk.

Meestal kom ik tussen 08 uur en 08 uur 30 aan op het werk. Dit hangt natuurlijk af van hoe goed ik geslapen heb. Actiris heeft verschillende vestigingen naast het hoofdkantoor, de Astro-toren, genoemd. Ik werk op een soort van antenne dat naast het Kruidtuin park gelegen is.

Wanneer ik mijn computer gestart heb, begin ik met het openen van mijn mailbox. Dit is de belangrijkste start van mijn dag. Ik open ook meteen de agenda van de week van mijn directeur en van mezelf om de planning te bekijken.
Ik controleer alle nieuwe mailtjes en behandel meteen de belangrijkste. Daarna ga ik door de mailbox van mijn directeur en hou deze heel de dag bij.

Rond 10uur gaan we meestal een koffietje drinken met een aantal collega’s. Hier wordt natuurlijk voornamelijk ook over het werk gesproken.

Om 10 uur 30 heb ik meestal een kleine meeting met mijn directeur om de agenda door te nemen en aanpassingen te doen.

Na de middag hou ik me vooral bezig met het beantwoorden van de telefoons en de mailtjes.
Ook hou ik met bezig met de facturen en de stockbeheer.

Wanneer er iets niet meer werkt in het gebouw is het mijn taak om de nodige stappen te ondernemen om het probleem op te lossen.

Elke dag op het werk is voor mij een andere. Mijn dagen zijn nooit dezelfde en steeds heel gevarieerd. Vaak moet ik mijn werk onderbreken om tussendoor iets anders van taakje te doen omdat dit snel opgelost moet worden. Dit zorgt ervoor dat het steeds boeiend blijft voor mij. Je moet wel heel flexibel zijn om deze functie te vervullen.

Zo dit is het leven zoals het is, als directie assistente, bij Actiris.

Lisa Vanden Berge
2OMWT