Werken bij MoneyGram

Twaalf jaren geleden betrad ik voor het eerst de arbeidsmarkt, niet wetende wat ik met mijn professionele leven wilde bereiken. In de loop der jaren heb ik aan mezelf gewerkt en mijn carrière bij hetzelfde bedrijf verder uitgebouwd. Ik werk sinds 2007 bij MoneyGram.

Wat is MoneyGram?

MoneyGram International Inc. is een Amerikaans geld transfer bedrijf. Het is opgericht in 1940. MoneyGram heeft wereldwijd ruim 350.000 locaties die meer dan 2 miljard mensen in de wereld helpt die beperkte of geen toegang hebben tot een bankrekening en die afhankelijk zijn van onze diensten voor financiële inclusie. Om deze klanten/ afnemers beter te helpen blijft Moneygram innoveren. MoneyGram heeft als missie om familie, vrienden en geliefden met elkaar te verbinden. De betrouwbare transfers duren niet langer dan 10 minuten.

Mijn ervaring

Ik ben in 2007 gestart bij MoneyGram als medewerker klantenservice (Customer Service Representatieve). Deze functie gaf me de opportuniteit om mezelf te ontdekken. Vier jaar later ben ik van functie verandert en naar de afdeling Operations & Sales gegaan. Ik kreeg belangrijke verantwoordelijkheden binnen de operationele ontwikkeling, het vaststellen van ontwikkeling strategieën voor producten en diensten en het ontwikkelen van bedrijfsbudgetten. Ik ben sinds februari 2020 manager van een team bestaande uit 20 personen en ik hou me vooral bezig met het de volgende taken;

· Het ontwikkelen, implementeren, bewaken en beoordelen van tactische en operationele plannen, procedures en systemen, in overeenstemming met de strategische doelen, beleid, procedure, budgetten, deadlines en andere gerelateerde vereisten van de organisatie,

· Trainingen, mentoring, supervisie en discipline van mijn team om de algehele efficiëntie van de dagelijkse activiteiten te waarborgen,

· Omgaan met klachten en de juiste klachtenafhandeling,

· Bewaken van urenstaten van medewerkers zoals het beoordelen en goedkeuren van bladeren met betrekking tot een professionele ontwikkeling, vakantie-en ziekteverlofdagen.

Na al die jaren werk ik met veel plezier bij hetzelfde bedrijf.

uitzicht vanaf het MoneyGram-hoofdkantoor in Brussel